Klantenservicemedewerker - Amsterdam

Laat jij mensen niet graag in de kou staan? En ben je enthousiast om onze klanten telefonisch en per mail te woord te staan? Dan is deze baan voor jou gemaakt! En zitten onze klanten er straks weer tevreden (en warmpjes) bij!

Als Klantenservicemedewerker ben jij hét aanspreekpunt voor bewoners die een storing hebben aan bijvoorbeeld de CV-ketel of warmtepomp. Je krijgt te maken met storingen, klachten en serviceaanvragen van opdrachtgevers of bewoners. Deze bewoners rekenen op jouw hulp. Als Klantenservicemedewerker los je de storing telefonisch op of plan je een monteursbezoek in.

Bij de start word jij direct getraind met onze systemen en krijg je een cursus gesprekstechnieken. Zo ben jij direct in staat om bewoners correct te woord te staan en de juiste hulp te verlenen. Daarnaast bieden wij jou een basiscursus installatietechniek aan, zodat je het principe van de techniek achter een CV-ketel of warmtepomp begrijpt.

Word jij onderdeel van een leuk en enthousiast team van professionals? Wil jij werken bij een duurzaam en dynamisch bedrijf vanuit een modern kantoorpand in Amsterdam-Zuidoost? Wil jij meehelpen om Nederland groener te maken? Dit is jouw kans!

Ons kantoor is goed bereikbaar met de auto of openbaar vervoer (station Holendrecht).

Jouw dagelijkse taken en verantwoordelijkheden zijn onder andere de volgende:
•    Het telefonisch en per mail aannemen en verwerken van storingen, klachten, meldingen en service aanvragen; 
•    Het (her)plannen van onderhoudsafspraken; 
•    Zorgen voor een tijdige terugkoppeling naar klanten;
•    Bewoners helpen aan een comfortabel thuis gevoel.
•    Flexibiliteit in werktijden en -dagen

Het betreft een functie voor 32 tot 40 uur per week.  Van maandag tot en met vrijdag zijn er flexibele shifts die bestaan uit werktijden tussen 08:00 en 16:30 uur en 11:00 en 19:00 uur. De weekenddienst bestaat uit 1 shift, tussen 08:00 en 16:30 uur. 

Bij Comfort Partners realiseren we dagelijks met 200 medewerkers een comfortabel, duurzaam, gezond en veilig binnenklimaat in de woningen van onze klanten.

Wij installeren, renoveren en onderhouden cv-ketels, warmtepompen en andere verwarmingsinstallaties en voeren elektra- en loodgieterswerkzaamheden uit.

Wij zijn een volledig gecertificeerd en erkend installatiebedrijf dat de flexibiliteit van een middelgrote installateur combineert met de kennis, mogelijkheden en financiële draagkracht van één van de grootste installatiebedrijven van Nederland. Comfort Partners speelt snel, slagvaardig en flexibel in op de wensen van onze opdrachtgevers. Comfort Partners is onderdeel van TBI.

Functie eisen:
Goede communicatieve vaardigheden omdat jij ons visitekaartje bent:
•    Je bent klant- en oplossingsgericht;
•    Het geeft jou energie om een boze klant te kalmeren en - ná jouw oplossing - het gesprek positief af te ronden;
•    Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau;
•    Goede computervaardigheden – je leert systemen snel kennen, gaat hierin secuur te werk en kunt goed schakelen tussen meerdere applicaties;
•    Teamspeler met humor en empathie;
•    Je hebt een proactieve en zelfstandige houding;
•    Je kan op korte termijn starten;
•    Je beheerst de Nederlandse taal goed in woord en geschrift.

Naast een plezierige werksfeer, bieden wij jou een aantrekkelijk salaris en uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals collectieve zorgverzekeringen, fietsplan, bedrijfsfitness en een pensioenregeling. Daarnaast bieden wij jou:

• Maximaal te behalen salaris voor deze functie is €17,- bruto per uur;  
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden;
• Reiskostenvergoeding;
• Een laptop/tablet en smartphone;
• 25 Vakantiedagen en 13 ADV dagen per kalenderjaar op basis van een fulltime dienstverband;
• Regelingen als Fietsplan en bedrijfsfitness (vergoeding voor de sportschool);
• Pensioenregeling bij het PMT;
• Waardering voor jouw inzet!
• Een baan voor de toekomst.
• Gezamenlijke uitjes, jaarlijkse barbecue en nieuwjaarsborrel.

Bij Comfort Partners biedt het TBI Leerportaaal veel verschillende cursussen aan die bijdragen aan jouw verdere ontwikkeling als professional die je onbeperkt kunt volgen, ook vanuit huis!

Als je bij Comfort Partners komt werken, komt jouw zoon of dochter mogelijk in aanmerking voor een studietoelage van Stichting Studiefonds TBI. Het doel van deze stichting is het bijdragen aan de scholing, vorming en studie van kinderen van werknemers van TBI-ondernemingen.  
  
Het Studiefonds realiseert dit doel door aan de kinderen van TBI-medewerkers, die daarvoor in aanmerking komen, vanaf de middelbare schoolleeftijd een school- en studietoelage ter beschikking te stellen. De hoogte van deze toelage wordt elk jaar opnieuw vastgesteld en is mede afhankelijk van de kosten van onderwijs, het aantal aanmeldingen én de financiële situatie van Stichting Studiefonds TBI.